Gildas JEGOU Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre Bonjour, Lors de ma dernière sortie vélo, j’ai eu une mésaventure avec mon compteur GPS Wahoo Elment Bolt 3. Sur le parcours, celui-ci s’est mis à bouger légèrement sur son support jusqu’à se décrocher. Heureusement, je m’en suis aperçu avant qu’il ne tombe. C’est en essayant de le remettre que je me suis aperçu que les 2 ailettes de maintien à l’arrière étaient cassées et qu’il ne tenait plus sur son support (voir sur la photo). Il n’y avait pas eu de chute auparavant. J’ai donc contacté l’assistance Wahoo en expliquant la situation. Ils ont été très réactifs et m'ont proposé directement le remplacement de mon compteur sans me demander plus d’explication. Le compteur défectueux datait du mois de novembre. Le problème est arrivé mercredi dernier et aujourd’hui vendredi, le nouveau est déjà en route. L’interlocuteur que j’avais m’a laissé entendre que ce problème était connu de leurs services et qu’ils avaient trouvé une solution pour y remédier. Je tiens à les remercier pour leur réactivité à solutionner ma mésaventure. Un problème technique, une fragilité, cela peut arriver à n’importe quel fabricant. On reconnaît les plus sérieux à leurs capacités à trouver des solutions pour les régler et satisfaire leurs clients. Mon post est surtout destiné aux possesseurs de ce produit et qui pourraient rencontrer le même problème. 1
Gino BOISSINOT Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre il y a 17 minutes, Gildas JEGOU a dit : Bonjour, Lors de ma dernière sortie vélo, j’ai eu une mésaventure avec mon compteur GPS Wahoo Elment Bolt 3. Sur le parcours, celui-ci s’est mis à bouger légèrement sur son support jusqu’à se décrocher. Heureusement, je m’en suis aperçu avant qu’il ne tombe. C’est en essayant de le remettre que je me suis aperçu que les 2 ailettes de maintien à l’arrière étaient cassées et qu’il ne tenait plus sur son support (voir sur la photo). Il n’y avait pas eu de chute auparavant. J’ai donc contacté l’assistance Wahoo en expliquant la situation. Ils ont été très réactifs et m'ont proposé directement le remplacement de mon compteur sans me demander plus d’explication. Le compteur défectueux datait du mois de novembre. Le problème est arrivé mercredi dernier et aujourd’hui vendredi, le nouveau est déjà en route. L’interlocuteur que j’avais m’a laissé entendre que ce problème était connu de leurs services et qu’ils avaient trouvé une solution pour y remédier. Je tiens à les remercier pour leur réactivité à solutionner ma mésaventure. Un problème technique, une fragilité, cela peut arriver à n’importe quel fabricant. On reconnaît les plus sérieux à leurs capacités à trouver des solutions pour les régler et satisfaire leurs clients. Mon post est surtout destiné aux possesseurs de ce produit et qui pourraient rencontrer le même problème. Je confirme. Il est arrivé la même chose à mon neveu. Ils l'ont remplacé par un neuf sans discussion
Olivier DARGE Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre (modifié) Ton histoire se termine bien 😉 J'ai un Bolt 2, à première vue le cul du GPS est le même visuellement. Je serai attentif à l'usure de ces ailettes. Je les imaginais increvables depuis le temps, d'autant que Wahoo n'avait pas cru bon de fournir une cordelette de sécurité comme le fait Garmin. Modifié le 25 septembre par Olivier DARGE
Gildas JEGOU Posté le 25 septembre Auteur Posté le 25 septembre il y a 13 minutes, Olivier DARGE a dit : Ton histoire se termine bien 😉 J'ai un Bolt 2, à première vue le cul du GPS est le même visuellement. Je serai attentif à l'usure de ces ailettes. Je les imaginais increvables depuis le temps, d'autant que Wahoo n'avait pas cru bon de fournir une cordelette de sécurité comme le fait Garmin. Avec le Bolt 3, il y a une cordelette de fourni . 1
Eric FLEURY Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre Il y a 4 heures, Gildas JEGOU a dit : Bonjour, Lors de ma dernière sortie vélo, j’ai eu une mésaventure avec mon compteur GPS Wahoo Elment Bolt 3. Sur le parcours, celui-ci s’est mis à bouger légèrement sur son support jusqu’à se décrocher. Heureusement, je m’en suis aperçu avant qu’il ne tombe. C’est en essayant de le remettre que je me suis aperçu que les 2 ailettes de maintien à l’arrière étaient cassées et qu’il ne tenait plus sur son support (voir sur la photo). Il n’y avait pas eu de chute auparavant. J’ai donc contacté l’assistance Wahoo en expliquant la situation. Ils ont été très réactifs et m'ont proposé directement le remplacement de mon compteur sans me demander plus d’explication. Le compteur défectueux datait du mois de novembre. Le problème est arrivé mercredi dernier et aujourd’hui vendredi, le nouveau est déjà en route. L’interlocuteur que j’avais m’a laissé entendre que ce problème était connu de leurs services et qu’ils avaient trouvé une solution pour y remédier. Je tiens à les remercier pour leur réactivité à solutionner ma mésaventure. Un problème technique, une fragilité, cela peut arriver à n’importe quel fabricant. On reconnaît les plus sérieux à leurs capacités à trouver des solutions pour les régler et satisfaire leurs clients. Mon post est surtout destiné aux possesseurs de ce produit et qui pourraient rencontrer le même problème. Re, J'avais déjà raconter le meme problème et meme solution sur un autre post, il y a de cela une année ! je confirme l'efficacité de l'après vente !
Eric FLEURY Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre Il y a 3 heures, Olivier DARGE a dit : Ton histoire se termine bien 😉 J'ai un Bolt 2, à première vue le cul du GPS est le même visuellement. Je serai attentif à l'usure de ces ailettes. Je les imaginais increvables depuis le temps, d'autant que Wahoo n'avait pas cru bon de fournir une cordelette de sécurité comme le fait Garmin. Re, C'est étrange moi j'ai la cordelette, sino tu peux l'avoir sur le site de vente en ligne ou en bricoler une, c'est une petite vis qui la maintient à l'arrière du boitier
Gildas JEGOU Posté le 25 septembre Auteur Posté le 25 septembre il y a 11 minutes, Eric FLEURY a dit : Re, J'avais déjà raconter le meme problème et meme solution sur un autre post, il y a de cela une année ! je confirme l'efficacité de l'après vente ! Bonjour, Avant de poster, j'ai cherché sur le forum s'il n'y avait pas déjà un sujet similaire pour éviter d'en créer un nouveau. Mais je n'avais rien trouvé. Dommage. Pas très pratique le moteur de recherche. Donc Wahoo connait cette fragilité depuis un bon moment.
Eric FLEURY Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre il y a 52 minutes, Gildas JEGOU a dit : Bonjour, Avant de poster, j'ai cherché sur le forum s'il n'y avait pas déjà un sujet similaire pour éviter d'en créer un nouveau. Mais je n'avais rien trouvé. Dommage. Pas très pratique le moteur de recherche. Donc Wahoo connait cette fragilité depuis un bon moment. Re, Je ne sais pas si c'est une faiblesse, le problème existe aussi chez garmin entre autre... je pense que les micro chocs, les transports et les depose repose plus ou moins alignées sont aussi coupables... Il existe aussi des kit, pour les compteurs wahoo, garmin et bryton, que l'on vient visser sur moignon des ailettes ....
Gino BOISSINOT Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre il y a 30 minutes, Eric FLEURY a dit : Re, Je ne sais pas si c'est une faiblesse, le problème existe aussi chez garmin entre autre... je pense que les micro chocs, les transports et les depose repose plus ou moins alignées sont aussi coupables... Il existe aussi des kit, pour les compteurs wahoo, garmin et bryton, que l'on vient visser sur moignon des ailettes .... Pour Garmin, celui-ci fonctionne https://www.amazon.fr/Support-ordinateur-Pièces-réparation-Garmin/dp/B0CHYF8C2H
Eric FLEURY Posté le 25 septembre Posté le 25 septembre Il y a 3 heures, Gino BOISSINOT a dit : Pour Garmin, celui-ci fonctionne https://www.amazon.fr/Support-ordinateur-Pièces-réparation-Garmin/dp/B0CHYF8C2H Re, Pour wahoo : https://www.dogearsgps.com/wahoo-installation
Gildas JEGOU Posté le 26 septembre Auteur Posté le 26 septembre Bonjour, En écrivant à l'assistance, je m'attendais à ce qu'ils me proposent ce genre de solution, que je ne connaissais pas. Ils m'ont offert une meilleure en remplaçant le compteur. Leur procédure de remplacement vous oblige à casser la prise USB du GPS. Puis à leur envoyer une vidéo où apparaissent le port de charge cassé et le Nᵒ de série. Je ne pourrais donc pas utiliser la solution d'Éric sur le compteur défectueux si je le voulais. Je ne peux plus le recharger. Mais elle pourra servir à d'autres cyclistes qui vont rencontrer la même mésaventure et qui ne pourront pas bénéficier de la même résolution que mon cas.
Olivier DARGE Posté samedi à 08:50 Posté samedi à 08:50 Il y a 16 heures, Eric FLEURY a dit : Re, C'est étrange moi j'ai la cordelette, sino tu peux l'avoir sur le site de vente en ligne ou en bricoler une, c'est une petite vis qui la maintient à l'arrière du boitier J'ai un V2 de la première heure sans doute, je viens de rouvrir la boite, rien trouvé. Je vois bien le logement sur mon GPS, celui dont tu parles. Wahoo a dû fournir cette cordelette ("tether") plus tard.
Eric FLEURY Posté samedi à 13:56 Posté samedi à 13:56 Il y a 5 heures, Olivier DARGE a dit : J'ai un V2 de la première heure sans doute, je viens de rouvrir la boite, rien trouvé. Je vois bien le logement sur mon GPS, celui dont tu parles. Wahoo a dû fournir cette cordelette ("tether") plus tard. Re, Le mien n'est pas de la premiere jeunesse non, la fixation par ailleurs est identique mais sur le cote gauche de l'appareil !
hduc Posté dimanche à 06:15 Posté dimanche à 06:15 Bonjour, Il m'est arrivé la même chose avec un garmin que j'ai laissé tomber. J'ai commandé une pièce de rechange sur temu que j'ai collée sous le compteur. Je trouve le système de fixation un peu fragile vu le prix de ces GPS.
Gildas JEGOU Posté mardi à 12:24 Auteur Posté mardi à 12:24 Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui le GPS de remplacement de chez Wahoo. En regardant bien, je n'ai pas l'impression que le système de fixation ait évolué. On verra à l'usage. Je dis bravo au fabriquant pour cette réactivité à résoudre mon problème. Le 25/09/2026 à 23:13, Eric FLEURY a dit : Re, Pour wahoo : https://www.dogearsgps.com/wahoo-installation Pour compléter le message d'Eric, j'ai découvert par hasard cette vidéo.
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