Tu as raison le métier du web demande de la réactivité, de la communication et un site mis à jour régulièrement, bref c'est un métier. Dans le e-commerce et pour une bonne image de l'entreprise la réponse d'un mail à un client doit entre 24/48h maximum, au-delà...!!! Bref, je passe mon chemin, je vais voir ailleur.