Sujet Dt Swiss verrouillé pourquoi ?

[Matthieu CONSTANZO]

Celui sur le probléme et pourquoi la modération n'explique-t-elle pas ses choix ?

[Pierre-Yves DESSIMOZ]

Bonjour, s'agit il d'une pression, de type commercial, en effet la publicité négative peut faire bcp de dégâts en ces temps de crise; au sujet des tricon ce sont des roues haut de gamme que l'on doit traiter avec respect et ne pas essayer de sauter des talus avec. Pour les modéles en dessous je ne peux pas me prononcer, je pense que le probléme vient sûrement du prix, c'est cher donc on en veut pour son argent...,

[Matthieu CONSTANZO]

Bah la modération pourrait être transparente (d'ailleurs il y a quelques autres sujets verrouillés depuis deux jours mais on ne sait pas pourquoi !). Autant j'aime Dt Swiss, autant je trouve normal que les clients soient satisfaits. C'est pour ça que je me suis permis d'être transparent dans le copiage intégral de la réponse de M. Esquirol du SAV DT Swiss. J'aurais bien aimé que nos malheureux passionnés du forum aient trouvé satisfaction avec une réponse personnalisée de DT Swiss pour résoudre leurs problèmes. Du coup si pour des raisons de pression ou de lobbying, le sujet a été verrouillé, cela me laisse une impression mitigée et irait à l'envers de ce que je souhaitais pour nos amis et pour mon futur achat. Je suis pour la transparence et si cela devient opaque alors je me dis "méfiance"... il y a anguille sous roche...

[Laurent TEIXID]

Tu as fait une bêtise parce que tu as recopié une conversation privée sur le forum. Le Monsieur qui t'a écrit un e-mail n'avait pas envie qu'il devienne public, c'est tout-à-fait normal.

Un sujet dans lequel seraient répertoriés les problèmes de fiabilité des produits d'une marque ainsi que l'inefficacité de son SAV ne serait probablement pas censuré. Si on y recopie un message privé d'un commercial de la marque qui n'est pas là pour se défendre, si on rend publique une conversation sans que l'autre protagoniste ne soit d'accord, il est clair que le sujet doit être fermé. Ce sont des règles de base à respecté sur internet.

Tu comprends ?

[Matthieu CONSTANZO]

Je comprends mais je lui avais dit dans l'email. Il n'a jamais demandé le contraire...ensuite c'est une conversation de boite à clients, pas de personne à personne et s'il n'a rien à cacher, moi non plus. A force de ne pas être franc et transparents, l'honnêteté disparaît. Tu comprends ? Après la modération peut aussi expliquer son point de vue...

Ce qu'il risque de se faire c'est que n'achète même plus de roue DT Swiss...à cause de ce manque de transparence.

[Laurent TEIXID]

Il est toujours difficile d'admettre qu'on a fait une erreur.

 

Ensuite je suis d'accord avec toi qu'il serait bien que la modération explique la raison du verrouillage.

[Laurent TEIXID]

Si j'avais été à la place du modérateur, j'aurais supprimé tes messages dès que je les aurais vus et je t'aurais envoyé un petit MP pour t'expliquer.

[Matthieu CONSTANZO]

J'ai peut-être fait une erreur au niveau des règles du forum (il faudra que la modération me le dise) MAIS étant donné que je n'ai pas eu de problème avec DT Swiss ni son SAV donc, je ne vois pas en quoi...Mais si tu veux avoir raison, pas de problème...

Dans la plupart des litiges, la communication laisse à désirer. J'ai réglé deux problèmes de SAV grâce aux forums internet. Si tu lis bien sa réponse il n' y a rien de top secret. Ensuite si le monsieur - très courtois au demeurant - m'avait demandé de ne rien laisser transparaître sur le forum alors même que je lui donnais le lien du thread, je n'aurais rien recopié ( mais je l'aurais dit). Je ne suis pas responsable d'un SAV d'aucune boite mais si je l'étais je n'aurais pas laissé traîner les choses. Après chacun fait ce qu'il veut. Mais un client mécontent (et il y en avait sur ce thread ça peut faire boule de neige, alors qu'un client dont on répare les préjudices redevient content et les autres ne peuvent que dire "ah DT Swiss supers !). cela aurait une boite chinoise j'aurais dit "bien fait" 😃

[Matthieu CONSTANZO]

Ok pour ton dernier message. J'aime bien qu'on m'explique ! Je peux te dire pour l'avoir pratiqué que j'ai eu deux fois gain de cause grâce aux forums. D'ailleurs en général la charte des forums dit que le forum n'est pas responsable de ce qu'écrivent les gens. Je n'ai insulté personne, critiqué personne. Enfin bref...

[Laurent TEIXID]

Ecoute, il n'est pas question pour moi d'essayer d'avoir raison, je te donne mon avis. Quand j'ai vu tes messages sur le sujet des roues DT, je me suis immédiatement dit que cela ne se faisait pas. Maintenant, que tu ne t'en rendes pas compte ou que tu ne veuilles pas l'admettre c'est ton problème.

Es-tu conscient quand même que le sujet a été verrouillé par ta faute ? Je te laisse te justifier, moi j'ai donné mon avis.

[Matthieu CONSTANZO]

Si cela a été verrouillé par ma faut alors mea culpa pour nos amis qui ont eux un vrai problème... Après si la modération veut déverrouiller le sujet je peux effacer les passages incriminants.

Pour la justification, vu que certains dont Isabelle attendent depuis des mois...je ne vois pas en quoi j'aurais eu une quelconque influence négative sur le déroulement de leur histoire. Bien au contraire je pensais faire d'une pierre deux coups...

Il y a d'autres sujets verrouillés et personne ne se plaint ? Par contre j'ai pu lire ici et là que certains de leurs posts ne passaient pas car ils citaient des noms de monteurs...

J'ai cherché (mal peut-être) mais je n'ai pas trouvé de "charte" à proprement parler.  Juste http://www.velo101.com/aide

Donc si j'ai enfreint la charte ou le règlement merci à la modération de l'indiquer clairement ! 😄

[Laurent TEIXID]

http://www.velo101.com/forum/reglement

[Matthieu CONSTANZO]

Merci pour le lien. 

Je dois être myope mais je ne vois pas où j'ai enfreint :

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Modération

Le modérateur se réserve le droit de signaler ses interventions sur le message concerné, en postant une notification explicative à la suite du sujet ou bien en envoyant un message privé au membre du Club 101 objet de la modération. 

[Laurent TEIXID]

Je pense qu'il doit y avoir dans la législation en vigueur quelques lignes traitant des correspondances privées rendues publiques sur internet.

"Je dois être myope"

Si tu ne te rends pas compte ce n'est pas un problème d'oeil 🙁

 

Quoi qu'il en soit Vélo 101 a le droit de fermer les sujets qu'il veut, tu t'es fait censurer et tu ne te remets pas cause. Voilà les faits.

[Laurent TEIXID]

Serait-il possible qu'un modérateur vienne nous donner sa vision/version des choses ?

Merci.

[Velo101.com]

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