SAV Mondial Relay 0

[Cyril SICARD]

Bonjour,

je tiens à vous informer de la médiocrité du service litige de Mondial Relay. Après avoir envoyé une paire de roue en utilisant leurs services pour expédier une paire de roues en Italie le 29 décembre celles-ci ne sont jamais arrivées. Mi janvier personne ne sait ou elles sont ni ou elles sont passées. Le service litige n'existe que par mail et tentent de vous décourager. Vers le 20 janvier après avoir harcelé le responsable du site de Nantes (des dizaines de coups de téléphones), une recherche est enfin lancée pour dire que le colis est perdu entre Lille et l'Italie. Mais aucun interlocuteur n'est disponible a Lille! Début Février après avoir une nouvelle fois harcelé un cadre de site de Lille, celle ci lève le cul de son bureau et trouve le colis en 5 minutes pour le renvoyer à l'expéditeur. Pas un mot d'excuses, ni d'explication, et en plus il faut se battre pour le remboursement...

Je vous déconseille vivement d'utiliser leurs services pour expédier votre matos même si le service est plutôt bon lorsqu'on achète sur les sites probike ou autre. 

[Jan NOCLE]

Pas trop content non plus de Mondial Relay, j'ai toujours reçu mes commandes mais le problème c'est pour suivre le colis, toutes les étapes ne sont pas notées.

Le dernier jour tout se met à jour par miracle.

 

En cas de problème, pas facile de s'y retrouver.

[Pierre HEROIN]

oui pas le top je confirme 

 

[Romain TEMP]

pour ma part, très satisfait de Mondial Relay concernant les livraisons, toujours reçu les colis dans les délais et les étapes affichées en temps et en heure sur le lien de suivi des colis. Pas d'expérience avec le sav donc pas d'avis.

[Jean-Claude KOKOL]

salut,pour moi jamais eu de problèmes.plusieurs expéditions  et pas mal de commandes .Pour le moment très content et bien moins cher que colissimo pour l'expdition.

[Fabian LIEGEOIS]

aucun envoi, mais beaucoup de livraisons sans aucuns soucis

[Cyril SICARD]

Tu as fait des envois à l'étranger?

[Jean-charles PERRIER]

pour ma part aucun soucis avec mondial relay c'est le top 😉

[Michel SERRES]

Un site de vente ou j'achète régulièrement demande pour les retours de ne pas utiliser cette maison. Ce n'est surement pas sans raisons !!!

[Pierre HEROIN]

@ cyril  non 

 

pas pour l étranger mais en France beaucoup de soucis 

[Didier SALEMBIER]

Idem pour moi.Y'en a qui ont vraiment la guigne 😉

[Cyril SICARD]

tu as fait beaucoup d'envois?

[Claude CARRIES]

sur 10 que vous etes,il y en a 4 qui ne sont pas satisfaits,ca fait beaucoup

[Cyril SICARD]

Lit le post depuis le début, je met simplement en garde les utilisateurs qui devront affronter le service litige de mondial relay suite à une expédition et non a une réception de colis.

[Cyril SICARD]

Fin de l'histoire,

J'ai récupéré vendredi matin ( le 6 fevrier) le colis MR perdu depuis le 29 décembre, je l'ai déposé ce même jour à la Poste. Il est arrivé aujourd'hui mercredi 11 à Rome en temps et en heure. Et j'ai payé 1€ de moins. Merci le Poste!

[Christine TOOPE]

ça peut être très variable. Perso, j'ai pas mal d'envois de colis et j'évite la poste, un colis sur deux n'arrive plus....Pas eu de problème ni avec Mondial relay, ni avec Relais colis, mais les délais sont plus long de 1 jour ou deux, encore que, les collissimo qui arrivent ne sont plus pour leur grande majorité dans les 48h non plus (...)

[Paul MARPAUD]

Jamais eu de problème de réception avec ce site, mais je pensais que seuls les professionnels pouvaient l'utiliser pour des expéditions et pas les particuliers

[Cyril SICARD]

Ouais, pour moi c'est terminé plus d'expédition... Il prennent les particuliers pour des quiches...

[Jean-Pierre CAZALENS]

bonjour

pour moi probléme avec KIALA colis venant de belgique perdu pas de nouvelles

[Didier SALEMBIER]

Lorraines au moins 😉