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Jean-marc BOUQUET

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Non Georges : "La Directive européenne sur les droits des consommateurs prévoit que les frais de retour peuvent être mis à la charge du consommateur en cas de rétractation. En pratique, chaque professionnel est libre de les supporter lui-même ou au contraire de les faire payer au consommateur". Il doit juste l'indiquer clairement.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm

ou

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-sur-internet/apres-la-commande/droit-de-retractation/14-jours-pour-se-retracter/

En France, les frais de retour sont dans la plupart du temps payant (sauf quelques exceptions comme probikeshop) 

 

 

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