Damien PAULY

Bonjour, je viens vous donner des news de ma prise en charge SAV Trek: Mon vélociste à eu une réponse hier de Trek qui pour eux il s'agirait d'un "crack painting" (expertise sur photos) A savoir que la peinture est garantie 1 an et le cadre est garantie à "vie" Trek nous proposent: 1- vélo envoyé en reprise peinture chez leur spécialiste (en Hollande) ou 2- offre d'accessoires pour le vélo ou le pilote

Bonjour, il y a 15 mois mon oncle et moi avons achetez 1 Trek Domane 5.9 chacun... Moi étant blessé j'utilise le vélo 300km puis opération; entre temps je vais chez mon oncle qui lui roule et je constate que la peinture ou alors une fissure apparaît au niveau du boitier de pédalier au niveau de passage de la roue arrière, il en parle à notre revendeur mais ça en reste là ! De mon côté je reprends le vélo mi-septembre 2016 (30 km max et que du plat!=) Semaine dernière je lave le vélo et bimmmmm la même pour moi fissure au même endroit ! Je tiens à préciser que le vélo à 900 km max et que du plat en moulinant (ligament cheville) j'ai contacté mon revendeur qui viens de faire la démarche de prise en SAV chez Trek Si juste peinture qui fissure pas de prise en charge et si plus grave, affaire à suivre ... Je trouve ça très bizarre et surtout de mauvaise qualité que 2 vélos fissure au même endroit (mon oncle à 70 ans et pédale bien mais pas de sprint ou autres) Conclusion: plus jamais de TREK ! Damien de Toulouse

tout à fait d'accord !

Bonjour, il y a 15 mois mon oncle et moi avons achetez 1 Trek Domane 5.9 chacun... Moi étant blessé j'utilise le vélo 300km puis opération; entre temps je vais chez mon oncle qui lui roule et je constate que la peinture ou alors une fissure apparaît au niveau du boitier de pédalier au niveau de passage de la roue arrière, il en parle à notre revendeur mais ça en reste là ! De mon côté je reprends le vélo mi-septembre 2016 (30 km max et que du plat!=) Semaine dernière je lave le vélo et bimmmmm la même pour moi fissure au même endroit ! Je tiens à préciser que le vélo à 900 km max et que du plat en moulinant (ligament cheville) j'ai contacté mon revendeur qui viens de faire la démarche de prise en SAV chez Trek Si juste peinture qui fissure pas de prise en charge et si plus grave, affaire à suivre ... Je trouve ça très bizarre et surtout de mauvaise qualité que 2 vélos fissure au même endroit (mon oncle à 70 ans et pédale bien mais pas de sprint ou autres) Conclusion: plus jamais de TREK ! Damien de Toulouse