Quelle est la marque qui à le meilleur sav?

[Frédéric MAZZARESE]

pour vous quelle est la marque qui rechigne par exemple le moins  à remplacer un cadre défectueux?

cannondale, trek, Lapierre, giant, focus...

merci pour vos retours

[Jean YSOIRE]

si la question est bien "quelle est la marque qui rechigne le moins a remplacer un cadre défectueux?", et pour avoir eux des problèmes avec plusieurs cadres de marques différentes : Decathlon sans hésitation.

 

[Didier SALEMBIER]

Normal = c'est une enseigne d'origine CH'TI 😇

[Fabien DELMAS]

J'ai acheter un cadre scott d'occasion, problème de boitier de pédalier, en 3 jours j'avais un nouveau cadre, sans que le magasin ne voit le cadre, idem pour scott, ils ont juste demandé une photo et le n° de série. Donc pour moi c'est pas trop mal, reste que j'aurais aimé ne pas avoir de problème sur mon cadre !

[Sergio CAPI]

pour moi sans hesiter LOOK puis ORBEA.

"je n'en est jamais eu"

[Vincent EGIO]

Et alors mon cher lion tu as fais une bétise ( de Cambrai ) pour un nordiste 🆒, le *** t'as puni et t'as retiré ton avatar ?

 

[Vincent EGIO]

Et alors mon cher lion tu as fais une bétise ( de Cambrai ) pour un nordiste 🆒, le mr qui vérifie t'as puni et t'as retiré ton avatar ?

 

[Vincent EGIO]

Et alors mon cher lion tu as fais une bétise ( de Cambrai ) pour un nordiste 🆒, le mr qui vérifie t'as puni et t'as retiré ton avatar ?

 

[Bruno PASSAQUAY]

j'ai eu 1 problème de boitier sur mon TIME VRS (craquements en danseuse)

Il m'ont change les roulements en 1 semaine car le plus long a été d'attendre le postier.

Je pense que toutes les grandes marques ont 1 SAV correct.

[Patrick GUIBERTEAU]

Les meilleures marques en SAV sont celles qui n'en ont pas besoin.

les marques qui changent sans discuter ne sont pas toujours un gage de qualité

 

[Francis LEWIS]

Bravo.

[Vincent LEMAITRE]

Ce n'est pas faux. j'adhère.

[Philippe BOGNIER]

Look, il y a eu plusieurs topics. Loin de faire l'unanimité.

[Patrick VANDAMME]

Et dire que les Orbéa sont garantie a vie, ça vit longtemps un cadre?

J'ai un copain qui a eu deux fois une casse de cadre Lapière chaque fois ils ont changer le cadre sans sourciller

[Gilles MAHE]

J'ai pu tester le SAV de Scott...aucun problème avec eux, tout a été réglé rapidement (nouvelle fourche sur Addict) A+ Gilles

[Philippe BOGNIER]

Je parlais bien de cadres fissurés pour lesquels le SAV a été contacté. Les cadres (4) ont été remplacés mais sans possibilité de choix de couleur et pour l'un d'entre eux sans up-grade moyennant soulte. Un peu rigide mais il a fonctionné.

En revanche, ici même, on a beaucoup parlé de roulement de boitier sur les 695, ça semblait pas simple en SAV. Enfin c'est certain que niveau "provo" et "finesse" c'est pas mal. 😉

[Laurent TEIXID]

D'après ce que j'ai pu lire, Decathlon semble au dessus du lot. Je parie 10 sacs que cette réponse ne te convient pas lol

[Sébastien PIERRE]

Ba chez Decat, on fait du matos de grande consommation, et pour ne pas faire trainer les choses et générer de l'aléatoire, ils procèdent énormément par remplacement pur et simple sans poser de question. Et ma foi, ça marche plutôt bien, ils ne m'ont jamais de difficultés pour remplacer / échanger quoi que ce soit. C'est l'avantage d'une boite qui fait de la grande distribution, ils peuvent se le permettre.

 

Expérience récente d'un collègue avec BMC: cadre SLR01 foutu au niveau de la patte de dérailleur avant car juste riveté et pas vissé (gros défaut des modèles 2011 avec le serrage de tige de selle merdique, corrigé en 2012).

Ben il a fallu que le vélociste insiste fortement auprès de BMC pour avoir un échange à neuf du cadre, parce qu'ils faisaient des difficultés alors que ces défauts sont fort connus. Bref sont pas si cool que ça les Suisses malgré les tarifs élevés qui sont sensés intégrer une bonne garantie.

Sinon Wilier se classe dans les derniers (je sais, on demande plutôt les meilleurs) malgré de très beaux vélos. SAV inexistant même pour les vélocistes, 6 mois pour avoir des pièces détachées banales telles que des pattes de dérailleurs... Bref pas glop.

[Philippe DUBOIS1639476390]

OUI ! Mais la perfection n'existant pas, je dirai la marque qui est suivie par un vélociste depuis plusieurs années. 

Les procédures de SAV étant comparables et les motifs de rejet de garanties étant identiques entre les marques, le vélociste fera la différence par son insistance et son côté ''service client''.

Après, il y a la rapidité d'exécution et la disponibilité des cadres et pièces........ Et là ?

Sportivement, 

[Fabrice BAYON1639476386]

bonjour,pour moi le meilleur SAV :CKT

le pire sans hesitation :Cervelo (3 mois sans velo juin,juillet,aout pour un probleme connu)les boules non?????

Look pas trop mal mais peu faire mieux......