Fissure jante mavic élite

[Gérard MANEVAL]

Bonjour Stephan

Ton avis est intéressant mais je place mon raisonnement hors du cadre de la garantie.
A quoi sert la garantie lorsque après avoir dépassé la durée légale, la réparation n'est plus possible.

Ma roue est garantie 2 ans mais cela fait 3 ans que je l'ai
Je ne réclame pas un remplacement gratuit de la roue.
Je suis obligé de commander une roue complète car Mavic n'a pas conservé des jantes correspondant à l'année de fabrication. Au lieu de payer une centaine d'euros de réparation, je vais payer le prix d'une roue neuve 330€. J'assimile ce problème de disponibilité des pièces de remplacement à de l'arnaque pour contraindre le client à acheter une roue neuve
ET, en plus, Mavic n'est pas capable de livrer une roue AR. Cela fait maintenant  15 jours que je l'ai commandé. L'usine fabrique et emballe des paires de roues AV + AR. Ce pack est disponible mais Mavic ne détaille pas. Une roue AR seule est un autre produit, meme si cette roue est identique a celle du pack AV + AR.  Actuellement les roues AR avec montage Shimano sont en rupture de stock.
Avoue que Mavic cumule tous les inconvénients: fiabilité du produit, incapacité à réparer et service de distribution défaillant.

Cela fait réflaichir et lorsque je voudrais acheter des nouvelles roues ce ne sera pas des Mavic

Avec un montage artisanal, je pense qu'on doit pouvoir faire réparer sa roue plus facilement. Et si l'artisan est compétent, on doit pouvoir éviter le désagrément que j'ai eu. Cet artisan doit etre capable de fabriquer une roue correspondant à mon besoin. Le seul problème est de trouver un artisan pas trop loin de chez moi car dans ce type d'achat le contact doit etre primordial.

 

 

[Stephan ZAM]

je ne sais pas qui te raconte ces aneries!

les roues seules sont au tarif Mavic il suffit que ton vélociste les commande, c'est aussi bete que ça.

au niveau de la piece détachée les stocks son assurés pendant 5 ans a mon avis tu as du acheter un produit qui était plus commercialisé depuis un moment...

apres on arrive souvent a s'en sortir en panachant un millésime avec un autre il suffit juste de commander les bons rayons

[Olivier LEBOEUF]

C'est juste que je m'interrogeais sur ton choix de racheter Mavic. Tu es tellement catégorique sur l'absence de fiabilité de cette marque (produite et SAV) que je ne comprenais pas. J'ai roulé avec des ksyrium SL, cosmic et actuellement RSYS (route, cyclo cross, tandem donc pas forcément des pratiques ou l'on ménage les roues) et jamais eu de problème. Donc pour moi, c'est l'inverse, Mavic, c'est du tout bon (ce qui ne veut pas dire que certains puissent avoir des problèmes...)

[Gérard MANEVAL]

Mon vélo est d'Octobre 2010. Les roues sont celles du montage d'origine. Elles ont donc un peu plus de 3 ans.
Mon vélociste a commandé la roue AR au tarif de 330€ mais Mavic est en rupture de stock sur les roues vendues seules.

D'après mon vélociste, on ne peut plus faire réparer un modèle Elite. Celui-ci a été remplacé par le modèle Elite S.

Mavic ne conserve du stock que durant 2 ans soit la durée de la garantie.

Maintenant, faut-il croire que mon vélociste me mene en bateau?

[Gérard MANEVAL]

Peut etre. Mais si tu lis le début de ce sujet, tu constatera que je suis loin d'etre le seul a avoir rencontré ce problème de fissure de la jante

[Olivier LEBOEUF]

oui, une dizaine de personnes environ sur combien de paires de roues vendues???

Prends un post sur Cervélo et les décollements de boitiers par exemple. Tu auras forcément des mécontents.Ca fait pas pour autant de cette marque une marque de m...Après, libre à toi de généraliser.

En ce qui concerne la garantie et le SAV, imagine un peu que tout le monde fasse comme mavic si tel est réellement le cas. Ca veut dire que tu peux balancer tout ce qui tombe en panne à partir de la fin de garantie.

Pour Mavic comme Campa, à une époque c'était 5 ans au minimum. Je ne sais pas où ça en est mais je doute que ça ait pu changer comme ça

[Stephan ZAM]

j'ai vérifié effectivement avec le corps M10 elles ne sont plus dispo, mais elles le sont encore avec le corps campa, dans ce cas si il est distributeur Mavic il doit avoir dans sa boite de pieces de remplacement au moins 1 body mavic de rechange, c'est le minimum!

ça se change en 2 minutes...

 

 

[Gérard MANEVAL]

En réalité, je suis plus choqué par le délai de livraison de la roue commandée que par le faut par lui meme. Cela fait plus de 15 jours. Et aussi par la non possibilité de faire réparer la roue endommagée malgré qu'elle soit plutot récente.

Si la réparation avait été possible, dans un 2eme temps j'aurai fait réparé ma roue en complément de celle que j'ai commandée. Comme cela j'aurai eu 2 roues avec 2 K7 différentes

Une dizaine de personnes sur le forum et dans mon club, je suis le 3eme sur un effectif de 50. Et je n'en ai pas parlé à tout le monde.

Effectivement, avec Mavic, passé la garantie on peut jeter. Est-ce vrai pour tous leurs produits ou uniquement pour les Ksyrium Elite. A moins que mon vélociste ait interprété une des règles du SAV
Déjà que l'épisode des compteurs Mavic avait terni leur image.

Stephan qui semble avoir accès a certaines informations pourraient peut etre nous le préciser.

Par ailleurs, je trouve choquant que les paires de roues AV + AR soient disponibles et que face à cette rupture de stock des roues AR, Mavic ne fasse rien pour satisfaire ses clients. Défaire des packages de paires de roues pour livrer des roues AR ne doit pas etre impossible. Surtout lorsqu'on doit faire fasse à une anomalie de fabrication (17000 kms pour une roue c'est un défaut) et qu'on n'est plus en mesure de les réparer.

[Gérard MANEVAL]

Bonjour Stephan

Je vois que tu es en mesure d'avoir des informations sur les produits Mavic

As-tu des infos sur la date de disponibilité?

Peux tu me préciser si c'est bien vrai qu'aujourd'hui Mavic n'est plus en mesure de réparer une Ksyrium Elite de 2010?

Merci

[Olivier LEBOEUF]

Annule ta commande, pas plus compliqué que ça

[Gérard MANEVAL]

Je m'absente une petite semaine. Je verrai au retour si la roue n'est pas arrivée

[Olivier LEBOEUF]

visiblement tu aimes le risque!!!! donc ne te plains pas...

[Stephan ZAM]

pour faire simple tu as un n° de serie sur ta jante que tu peux me passer MP et je te répondrai...

[Olivier MAGNIN]

Expérience perso:

Je rentre d'une sortie le 14 juillet et je constate que la Ksy Elite arrière de mon mulet est voilée. En fait fissure de la jante au niveau d'un rayon. Roues achetées chez mon vélociste le 19 juillet 2012 est totalisant à peu près 20 000 kms. Je vais chez le vélociste le 15 juillet pour déposer la roue. Il me dit pas de problème, c'est garanti 02 ans, je t'appelle dès qu'elle revient de réparation. Je suis allé la rechercher le 23 juillet. Verdict: le SAV MAVIC a changé la jante et les rayons.       

[Célère JACQUES]

Bonjour,

Et hop, une jante arrière Mavic Elite fissurée au niveau des têtes de rayon, et c'est la deuxième en 1 an.

Je croix que je vais changer de crèmerie, non c'est sûr !!!

[Célère JACQUES]

Bonsoir, pour la même intervention sur la même roue, en décembre 2013 j'ai payé 187 € chez mon bouclard...😬

C'est celle qui vient de se fissurer à nouveau...😳

[Luca CHARMILLOT]

Je relance le sujet car cela vient de m'arriver une fissure au départ d'un rayon à l'arrière.

Est-ce dangereux de rouler avec, quels sont les risques ?

Combien va me coûter la réparation ?

Merci pour les réponses. BonWeek !!

[Jean-Louis AGUILAR]

il suffit de reprendre le début du post pour avoir la réponse pas difficile quand même .....😳