Mon Tarmac SL3 S-Works néon 2012

[Eric INDJENIAN]

salut

ça commence sois disant par le vernis qui claque et apres ? ( pour moi defaut de peinture  ) tu as interet quand meme a mettre la pression sinon tu aurs pas gain de cause ;

 moi sur un cannondale probleme de peinture sur le tube horizontal vers la douille , la 1ere  reponse c'est du a la transpiration ????????? faut quand meme pas se foutre de la gueule du monde , tu peux faire du velo mais pas transpirer je peux te dire que mon cadre a ete changé vite fait .................

bon courage

[Olivier COMMENT]

Merci Éric,

 

Je vais attendre les news lundi et (re) faire le forcing.

[Olivier COMMENT]

Je remonte le fil pour les dernières news!

Le cadre est venu en retour chez le marchand...donc pour Spez pas de garantie cadre, car il s'agit selon eux et pour faire court, d'un défaut d'utilisation. Je viens d'avoir le représentant au tél. pour savoir qu'elle serait les prochaines démarches...on rentre dans des options juridiques.

Donc, je n'ai ni l'envie, ni les moyens (qui coûteraient probablement plus cher sans garantie de succès) de me lancer dans cette option.

Par contre, j'ai 10% de rabais sur un SL4 ainsi qu'une parire de chaussure s-works ou casque s-works prévail gratuit au choix.

Entre-temps, j'ai commandé un SL4 qui va arriver sous peu en coloris silver-black-red. La question existancielle est : est-ce que je remonte mon groupe DA sur le SL4 ou est-ce que je remonte mon groupe DA sur le SL3 (il n'est pas fissuré donc je peux rouler sans problème) et je prends un nouveau groupe pour le SL4 (mécanique - électrique) ??

[Cedric LELONG]

la question est: as tu besoin de 2 vélos ?( de ce niveau, parce que sl3 en mulet, ça fait mal au cœur, c'est bientôt mon cas)  si oui, tu montes un groupe sur ton SL4 sinon ....

[Eric INDJENIAN]

Salut

un defaut d'utilisation , ça veut dire quoi exactement ?????????

et puis 10 % de remise mais tout le monde le fait ..................

[Olivier COMMENT]

Ça voudrait dire (au conditionnel) qu'il n y a pas de problème de peinture ou de laque/vernis! Donc c est un défaut d utilisation de l utilisateur :-)

 

Un client à eu un problème similaire ou Spez n à pas voulu changer le cadre, maintenant il est en procédure avec un avocat contre spez en hollande....je vous laisse imaginer...

 

Cédric j ai oublier de dire qu il y a encore un look 695 dans le garage....

[Laurent TEIXID]

Moi qui croyais que Specialized assurait niveau SAV, je suis déçu 🙁

[Olivier COMMENT]

J avais entendu la même chose et le marchand et représentant sont étonnés!

 

Une raison essentielle à priori, le type du SAV en hollande est nouveau et ancien militaire....je vous laisse imaginer la suite...!!!

[Charles FULLENWARTH]

Tu fais fort, pas d'échange, simplement 10% de remise alors qu'il ont entre 40 et 60 % de marge et pour les remercier tu reprends un autre Spé ?? 

A ta place j'aurais demandé à quelqu'un de me refaire une peinture complète (tu serais sûr que ce n'est que le verni), mais sans rajouter la pub pour Spé.

Mais bon, je ne suis pas à ta place !🙄 

 

[Laurent TEIXID]

Je suis d'accord. 10 % c'est la remise de base faite par un velociste. Ne serait-ce le bouclard aurait pu faire un 40 % vue la situation. Cela aurait été un coup à me faire fuir chez Canyon.

[Eric INDJENIAN]

jai 'aussi un Spé si ça m'arrive je change direct de marque c'est du foutage de Gueule ...  comme la remise !

Bonjour le SAV

[Olivier COMMENT]

Encore une fois le cadre n est pas fissuré, ça s est garantit!!

Des que j ai le cadre en retour, je vous fais une photo avec mon matos, histoire de relativiser...car si vous ne savez rien, vous ne voyez rien!

[Jacques MOULIN]

put..

à ce prix là çà me la fouterait mal que la garantie ne joue pas, sur une bécane à plus de 7000€

 et faire 10´%  çà me fait bien rigoler, tout les vélocistes font 10´% à l'achat d'une nouvelle monture

c'est lamentable une attitude pareille  et ton vélociste , il a pas l'air de mouiller fort sa chemise pour te dépanner....

[Philippe LABADENS]

Salut, alors pourquoi, dans ton premier message tu nous parles du cadre fissuré ?????

Tu dis toi même ; "si vous ne savez rien, vous ne voyez rien" d'autres disent si vous ne savez rien, vous vous taisez

A plus, Phil

[Olivier COMMENT]

Parce que en passant le doigt dessus, tu sens la fissure...mais après contrôle au laser chez spez, il s agit "simplement" de la laque et non pas du carbone. Simplement, c était impossible de le savoir sans analyse complémentaire.

[Eric INDJENIAN]

la peinture ou la laque  qui craque il y a gros probleme c'est ça le defaut d'utilisation ??????,

+ 1 pour la remise ton revendeur a entre 30 et 40 % + normalement un contrat coureur chez Specialized a toi de voir ça et de negocier avec ton revendeur 

faut s'accrocher mon gars laisse pas tomber l'affaire

 

 

[Olivier COMMENT]

email envoyé au représentant....je vous tiens au courant!

[Patrick COMBES]

Chaque fois que j'ai un soucis je fais appel à une assos ou à un organisme, tu paies une cotisation elle te conseille dans un premier temps et si les choses ne se règle pas elle prend les choses en main    et tu verras les problemes sont vite résolu

[Jean-Pierre FOURNIER]

salut , je serai toi , mais je ne le  suis pas, je laisserai pas tomber   10%   mord  de rire , un defaut   c est un defaut , le velo a ce prix là je leur envoie dans la g      , de plus  tu as l air d être   un bon client

un max de personnes  commence a être au courant de cette histoire    PUB  

BON COURAGE

[Olivier COMMENT]

Et dixit le SAV, si le support à bouge c est à cause d un défaut d utilisation.

 

Au final, reconfirmation que le cadra n'est pas touche. 15% de rabais sur nouveau cadre, 1 casque ou paire de chaussure ce qui représente ici en suisse encore 10% = 25% de rabais au total + montage gratuit.

 

Je promets de vous mettre une photo des que j ai le cadre en retour, histoire de vous faire une idée par vous même.