Aller au contenu

SAV Canyon


Didier PATACQ

Messages recommandés

Bonjour, j'aurais besoin d'infos avant de contacter Canyon, le cadre de l'endurace de ma femme qui a tout juste 6 mois commence a se fissurer, rien de dangereux mais il va falloir changer le cadre en garantie, je l'ai montré a un reparateur de cadres et à 2 magasins, le cadre est bien mort... comme cela se passe chez Canyon? faut il renvoyer le cadre ou le velo en entier? si seulement le cadre qui paye le montage et le remontage? combien de semaines faut il compter pour recevoir le nouveau cadre ou velo? Si c'est un peu long peut on faire la déclaration maintenant et envoyer le cadre a l'automne quand il pleut et que l'on roule moins? merci pour vos conseils à ceux à qui c'est malheureusement deja arrivé...

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Ca commence pas super, j'ai appelé ce matin n'ayant pas de réponse, et il m'a été répondu qu'en ce moment ils ont du retard de traitement des emails, et quand j'ai parlé du top tube fendu, il m'a été répondu que c'est jamais arrivé sur un endurace et qu'il y a peu de chances que ca passe en garantie! le gars au telephone n'avait cependant pas pu voir les photos de la fissure... je dois aussi me racheter un velo cet automne, et il est clair que si ca passe pas en garantie et qu'on doit faire réparer le cadre (300€ estimé), ce sera un velo en magasin et que je ferai pas de la bonne pub a Canyon! Mais restons positifs, y a pas que des voleurs dans ce monde du velo! 😉

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Pas de porte velo ni de pied d'atelier mal positionné... quand j'utilise le pied d'atelier c'est toujours fixé sur la tige de selle évidement! J'ai montré le velo à un reparateur de velo (carbone) et d'apres lui comme ces cadres sont fait dans des moules, à cet endroit il n y a pas eu assez de resine epoxy du coup la fibre de carbone nue est cassante... d'apres lui les cadres tres haut module sont mieux controlés (radiographiés) au contraire des cadres moyens de gamme ou ce type de defaut est courant... faut voire le nombre de Cannondale, Look et vtt Lapierre dans son atelier...

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites





×
×
  • Créer...