Avis sur Tesla-Bike

[Anthony COURVILLE]

bonjour,

j'ai passé  le 27 octobre une commande d'un groupe 5800 qui est annoncé livré sous 2 à 6 jours  et je n'ai toujours rien.

cela fait 13 jours.

ils ne répondent pas a mes mails (excepté un le 3 novembre "préparation en cours").

comment puis je faire pour me faire rembourser ou livré.

[Nicolas LASPARETS]

Bonjour,

Site à éviter ...

J'ai passé une commande pour un groupe ultegra 6800 complet début septembre, prélevé le lendemain, il m'a fallu attendre 1 mois et une relance de ma part par mail  pour qu'elle soit expédiée.

A la réception , mauvaise surprise, il manque la cassette, le dérailleur avant et le boitier de pédalier, cela fait beaucoup pour un groupe complet... Packaging douteux.. et pas de facture qui accompagnant ma commande.

Depuis 5 mail de relance au service client de ma part et toujours pas de réponse, je commence à désespérer,

Savez vous quel recours et envisageable??

 

[Eric FENICE]

Bonjour Nicolas,

Soit ils acceptent d'annuler la commande soit tu te diriges vers la dgccrf (qui eux te dirigeront et te conseilleront) ou tu déposes plainte.

[Nicolas LASPARETS]

Merci Eric pour ta réponse et tes conseils,

Je vais envisager ces possibilités

[Jean-Luc FISZER]

j'ai essayé de les joindre depuis leur site,

je peux dire que la communication avec eux n'est vraiment pas leur fort.

Ils n'ont répondu qu'une semaine plus tard et à peine une ligne, bref, vite expédié.

j'ai compris qu'il était préférable d'aller voir ailleurs

[Eric FENICE]

Ça me fait bien plaisir  de voir que je ne suis pas le seul à être mécontent de leurs services et quand je les ai critiquer sur ce post ils m'ont contacté par mail et m ont menacé de déposer plainte contre moi car je leur faisait du tort ...

Ça m'a bien fait rire...

Bon courage et ne vous laissez pas faire. 

[Anthony COURVILLE]

je viens de recevoir un mail en me disant que ma commande vient d'etre expédié.

je vous informerai dès réception de ma commande.

a suivre

[Didier SALEMBIER]

Probike Shop et Matériel Vélo 😇

[Michel PENNETEAU]

 

Didier,

Il arrive qu'on ne trouve pas toujours ce qu'on cherche chez son fournisseur habituel. Alors il faut bien, parfois, s'aventurer en terre inconnue...Perso, je me sers exclusivement chez SD. Mais actuellement, j'ai besoin d'un article que je n'ai trouvé que chez un fournisseur que je ne connais pas. Je verrai bien, à la livraison, si j'ai bien fait. Je précise que ce que je cherche n'est pas non plus chez tes deux marchands.

 

 

[Anthony COURVILLE]

je viens de recevoir ma commande après 3 semaines.

un groupe 105 complet a 360 euros.

le positif est le tarif.

le négatif le délais et le manque de communication.

 

 

[Carl PAINEAU]

Bonjour,

 

En ce qui me concerne j'ai déjà eu pas mal a faire a tesla bike (tesla sport)

tout ce passe bien jusqu'au jour ou pour qui pour quoi rien va plus.

j'ai lâché beaucoup d'argent chez eux, tout d'abord les livraisons sont pas forcement rapide

et voir même longue suivant certaines commandes, 

la dernière commande qui a fait qu'il m'on interdit l'accès à leur site, est que sur ma commande

j'ai acheté et payé plusieurs articles (groupe complet, pneu x6; fourche; et autres...) et que j'ai reçu la moitier de ma

commande.

Je suis resté dans l'attente quelques jours en espérant avoir la suite, mais rien.

j'ai multiplié les mail en espérant un contact de leur part, non plus.

le seul moyen qu'il me réponde est de faire semblant d'acheter quelques chose et là, bingo, une réponse

dans les 10 minutes.

Suite a ça un echange de mail et une radiation de mon compte mais toujours pas de commande.

Il m'on promis un remboursement et depuis quelques mois toujours rien. Et évidement plus de contact de nouveau.

une arnaque qui represente beaucoup d'argent, DONC JE DECONSEIL

[Eric FENICE]

Bonjour,

Dans votre cas je ne vois qu'une seule solution : Le dépôt de plainte.

N'hésitez pas leur façon d'agir est INACCEPTABLE...

[Pierre DALLO]

Oui je suis d'accord, il faut déposer plainte! tout ce qui pourra aider à faire fermé leur site pourri est bon à faire, pour que d'autres ne se fasse pas arnaquer comme nous!!!

[David FERRÉ]

Bonjour,

J'ai passé commande sur le site "tesla sports" le 14 octobre 2015 pour des produits en stock. Montant 53 €.

J'ai attendu le 4 novembre pour les contacter par e-mail. Pas de réponse.

Puis le 8 novembre re e-mail. Pas de réponse.

J'ai envoyé un courrier en AR au 6 rue Pierre RISCH L-5450 Stadtbredimus au Luxembourg qui m'ait revenu "NPAI".

Aujourd'hui relance par mail et message sur leur page facebook.

Je pense que si nous sommes plusieurs nous pouvons intenter une action de groupe = recours collectif par le biais d'une association agréée dont voici la liste : CNAFAL, CNAFC, CSF, Familles de France, Familles rurales, UNAF, Adeic, AFOC, Indecosa-CGT, ALLDC, UFC-Que choisir, CLCV, CGL, CNL, Fnaut.

Voir sur le lien ci dessous les explications :

http://www.justice.gouv.fr/le-ministere-de-la-justice-10017/action-de-groupe-27534.html

 

Je suis partant pour lancer une procédure !?!?

Dans l'attente de vous lire.

 

Cordialement.

[Jeremy MOREL]

société immatricilée au luxembourg

 

dans l'os

[Anthony COURVILLE]

il y a toujours possibilité de monter un dossier pour fraude via votre banque

[Nicolas LASPARETS]

Bonjour à tous ,

Je suis toujours sans nouvelle de tesla sport qui ne m'avais livrée que la moitiée de ma commande...

Je trouve que le recours auprès de ce service proposé par David  FERRE est judicieux :

http://www.justice.gouv.fr/le-ministere-de-la-justice-10017/action-de-groupe-27534.html

Je suis partant pour une action de groupe

Qui d'autre?

 

Cordialment

 

[Christophe CHIARELLI]

Bonjour,

 

Cette procédure fonctionne surement très bien pour une société domiciliée en France... ce qui n'est pas le cas de Tesla qui doit être basée au Luxembourg. Donc c'est la loi Luxembourgeoise qui s'applique.

 

Sportivment,

 

[David FERRÉ]

Bonsoir,

 

Je contacte par e-mail une de ces associations pour plus de renseignement.

A t on une adresse autre que celle du Luxembourg ?

Merci.

[Pierre DALLO]

oui, l'entreprise est en bretagne